Das Gepäck, das an Bord transportiert werden darf, richtet sich nach bestimmten Vorschriften. So gilt für das Freigepäck je nach Wunschort das Piece Concept oder das Weight Concept. Ersteres gilt zum Beispiel für Flüge in die USA oder von den USA aus oder zwischen Afrika und den USA/ Kanada. Daher sind in der Economy Class 2 Gepäckstücke erlaubt. Bei anderen Routen gelten unter speziellen Bedingungen die Regelungen des Weight Concepts. An Bord stellt die Airline verschiedene Unterhaltungsangebote, wie zum Beispiel Filme für Kinder, zur Verfügung. Neben diesen Dienstleistungen bietet die Fluggesellschaft auch einen Service für Gehandicapte an. Zwei Tage vor der Abreise sollte mit dem Personal der South African Airways geklärt werden, dass Bedarf an einer besonderen Hilfestellung besteht.
South African Airways macht das Einchecken auch bequemer. Den Online Check-in von South African Airways findet man unter checkin.si.amadeus.net/1ASIHSSCWEBSA/sscwsa/checkin?LANGUAGE=EN. Beim Einchecken muss man im ersten Schritt seinen Namen und seine Buchungsnummer eingeben. Im nächsten Schritt kann ein Sitzplatz ausgewählt werden und zum Schluss kann die Boardkarte ausgedruckt werden.
Man kann ebenso mit dem Mobile Check-in Zeit sparen. Hierfür muss man mit seinem Handy die Webseite m.flysaa.com aufrufen, dann seine E-Ticket-Nummer oder Buchungsreferenz eingeben.
Der Online Check-in bei South African Airways hat viele Vorteile:
Zu beachten ist, dass der Online Check-in nur zu bestimmten Fristen möglich ist:
Wenn der Boarding-Pass ausgedruckt ist, kann man am Flughafen gleich zum Gepäckabfertigungsschalter gehen. Dort wird das Gepäck mit Gepäckanhängern versehen und anschließend in das Flugzeug gebracht.