Vor der Flugreise stehen Informationen über die Reisebedingungen bereit. Dazu zählen unter anderem gewisse Gepäckbestimmungen. In der Crown Class sind zwei Handgepäckstücke zugelassen. Für Passagiere der Economy Class ist es ein Gepäckstück. Die Gepäckstücke sollten maximal die Maße von 23 x 41 x 51 haben. Während des Fluges ist es möglich, den mobilen On-Air-Service in Anspruch zu nehmen, der den kommunikativen Austausch der Fluggäste via Handy gewährt. Mit dem Vielfliegerprogramm Royal Plus werden hier bei häufiger Flugnutzung Vorteile deutlich. Durch die Kooperation mit Oneworld ist für Emerald- sowie Sapphire-Mitglieder der Royal Jordanian Airline ein spezieller Komfort möglich – hier können Gäste am Queen Alia International Airport die Crown Lounge nutzen.