Das Unternehmen gehört zu den Gründungsmitgliedern der Star Alliance, dem ersten globalen und weltgrößten Fluglinienverband. Durch Codeshare-Vereinbarungen mit u.a. der Lufthansa, den United Airlines und Air Canada können zahlreiche Streckenverbindungen angeboten werden. Die Bestückung der Flotte mit Airbus und Boeing Maschinen ist perfekt auf die Anforderungen von Kurz- bis hin zu Interkontinentalflügen abgestimmt. Die Fluggesellschaft bietet drei Serviceklassen. Die Royal First Class, die Royal Silk Class, welche der Business Class entspricht, und die Economy Class. Das Vielfliegerprogramm der Thai Airways International, Royal Orchid Plus, lässt sich ebenfalls mit den Vielfliegerprogrammen der Codeshare-Partner verbinden, was für den Kunden angenehme Vorteile bietet.
Sind Sie es auch leid, ewig am Flughafen vor dem Check-in Schalter zu warten? Dann nutzen Sie doch den einfachen Online Check-in von Thai Airways. Alles, was die dafür tun müssen, ist auf thaiairways.com den Button „iCHECK-In“ zu drücken. Schon können Sie mit Ihrem Nachnamen, der Buchungsreferenz und dem Abflughafen bequem von zu Hause aus einchecken. Den Service können Sie jedoch auch unterwegs nutzen, etwa wenn Sie gerade auf dem Weg zum Flughafen sind, um so noch mehr Zeit zu sparen. Der Online Check-in steht Ihnen 24 bis 1 Stunde vor Abflug des Flugzeugs zur Verfügung. Der Service ist jedoch nur mit einem elektronischen Flugticket möglich. Haben Sie ein herkömmliches Ticket, müssen Sie leider ganz normal am Schalter einchecken.