Das Vielfliegerprogramm der Airline trägt den Namen Eastern Miles. Teilnehmer profitieren vom reichhaltigen Netzwerk an Codeshare-Partnern. Erworbene Flugmeilen können unter anderem gegen kostenlose Flüge oder Hotelübernachtungen eingelöst werden. Außerdem besteht die Möglichkeit des Eintritts in eine höhere Buchungsklasse (Upgrade). Passagiere der Business Class und der First Class können das In-Flight Entertainment nutzen. Neben Filmen, Musiktiteln und Büchern können auch Spiele und Sprachkurse in Anspruch genommen werden – jeder Sitz verfügt über einen eigenen LCD-Bildschirm. Der Flugbetrieb der Airline wird oft durch saisonale Wettereinflüsse wie Taifune beeinträchtigt – Passagiere sollten daher auf Änderungen des Flugplanes achten.