Der Service von China Airlines ist stark auf das Internet ausgerichtet. Neben dem klassischen Web Check-In und dem E-Ticketservice können auch Sitzplätze und Sondermahlzeiten online reserviert werden. Innerhalb Deutschlands können zusätzlich Zugverbindungen mit der Deutschen Bahn gebucht werden. Zudem bietet die Airline sogenanntes E-Shopping an. Passagiere können bis 14 Tage vor ihrem Abflug spezielle Duty-Free-Artikel bestellen. Das Vielfliegerprogramm der Airline trägt den Namen Dynasty Flyer. Firmen können im Rahmen des Programmes mit Sonderkonditionen rechnen. Neben der normalen Mitgliedschaft gibt es die Statusformen Gold, Emerald und Paragon, die sich nach dem Kontostand der Meilen richten. Der Wert der erworbenen Meilen ist abhängig vom Flugpreis und von der Buchungsklasse.