Gästezufriedenheit durch einen gehobenen Standard, dass ist das große Kredo der WELCOME HOTELS. Bis ins kleinste Detail wird hier auf Kundenzufriedenheit geachtet. Das You are welcome! Gefühl soll von Herzen kommen. Damit das alle Gäste spüren, steht die Leidenschaft für den Beruf bei allen Mitarbeiter der Hotels an erster Stelle.
mehr2011 entschieden sich die WELCOME HOTELS die Service-Qualität, mit der Q-Zertifizierung gruppenweit einzuführen. Aber nicht nur Genießer mit Qualitätsbewusstsein, sondern auch Gäste, die großen Wert auf gesunde Ernährung legen, kommen mit biozertifizierten Frühstück (in ausgewählten Häusern) voll auf ihre Kosten. Doch Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit ist nicht erst seit der Verleihung des Q-Siegels eine tragende Säule der Unternehmensgruppe. Sympathisches, professionelles und kompetentes Auftreten gehört schon seit der Gründung zur gelebten Unternehmenskultur. Die Mitarbeiter der WELCOME HOTELS werden ständig geschult und weitergebildet. Die gut überlegte Standortwahl sowie Investitionen in den Erhalt der etablierten Hotels sind Gründe für den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg der WELCOME HOTELS.
Die Welcome Hotels wollen ihre Gäste immer wieder durch einen konstant hohes Niveau überzeugen. Damit dies auch gelingt, hat sich die Hotelgruppe der bundesweiten Initiative ServiceQualität Deutschland angeschlossen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen auch andere Dienstleister zu zertifizieren. Im Bereich Ernährung und Lebensmittel arbeiten die Welcome Hotels schon seit 2011 mit der Quant Qualitätssicherung zusammen, einer der führenden Berater rund um dieses Thema. Ein besonderes Augenmerk liegt bei dieser Kooperation auf den Gebieten:
Um das noch einmal hervorzuheben, sagt Küchendirektor Markus Klinger: "Entsprechend unserer eigenen Ansprüche möchten wir unseren Gästen einen Qualitätsstandard, der weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht, garantieren – insbesondere bei der Lebensmittelsicherheit." Küchenabläufe werden optimiert durch die stetige Verbesserung der Hygienestandards. Konzepte nach HACCP Prinzipien und regelmäßige Trinkwasseruntersuchungen sind in allen WELCOME HOTELS Teil der täglichen Arbeit. Denn nur dadurch schaffen es die Hotels, die Erwartungen Ihrer Gäste immer wieder aufs Neue zu übertreffen.