Das 2009 neu erstellte Vielfliegerprogramm der Air Namibia nennt sich Reward$. Es erfüllt höchste technische Standards und ist vergleichbar mit den Programmen großer internationaler Fluggesellschaften. Das vorhergehende Modell begrenzte sich auf das Sammeln von Bordkarten, während nun gesammelte Meilen die Grundlage des Programms bilden. 2009 erhielt die namibische Airline zum wiederholten Male die Auszeichnung zur besten regionalen Fluggesellschaft – Bewertungsmaßstab ist hierfür in erster Linie die Kundenzufriedenheit. Auf dem Flugplan der Linienfluggesellschaft stehen regionale, nationale, kontinentale sowie interkontinentale Flugziele. Flüge nach Deutschland werden hauptsächlich über den Flughafen Frankfurt am Main durchgeführt. Hier unterhält die Airline einen eigenen Serviceschalter. Passagiere der Business Class sind herzlich in der Delta Air Lines Crown Room Club Lounge willkommen. Außerdem gibt es einen Zubringerservice der Deutschen Bahn mit dem Namen Rail & Fly. Deutschlandweit können Fluggäste mit allen DB-Zügen kostenfrei nach Frankfurt am Main anreisen. Seit 2008 bietet Air Namibia ausschließlich elektronische Flugscheine an.