Allgemein / Hotel
Man kann hier wirklich sagen, dass es sich hier optisch um eine traumhafte Anlage handelt. Alles sehr sauber und gepflegt. Ca. 400 Zimmer, angstellten sprechen Englisch, alle sehr freundlich. Alles auf dem aktuellen Stand der Technik, leider durch Exclusiv-Vertrag mit einer italienischen Kette nach Weihnachten zum Ballermann Hotel mutiert. TOP!
Lage
Direkt am kilometerlangen Sandstrand. lediglich das kleine Juweira Boutique Hotel in der nähe, sonst sollte eigentlich nur Ruhe und Erholung sein. Ca. 25 Minuten vom Flughafen entfernt.
Service
Check-In:Im Hotel bekamen wir dann gleich ein Zimmer zugeteilt die Koffer wurden beschriftet und dann
.tja, war eine nette Dame, welcher wir unsere Zimmernummer sagten und die in Richtungen mehrere Cluster zeigte und zu uns sagte, wir sollen bei der Suche des Zimmers nicht verloren gehen!?!? Gut, auch so lernt man die Anlage kennen.Leider war Hotel über Neujahr und Weihnachten hoffnungslos überbucht, sodass wir nicht unser gebuchtes Deluxe-Zimmer erhalten haben, sondern ein Classic Room. Allgemein zeigt das Hotel schwächen im Umgang mit Reklamationen. Zum Beispielt hagelte es Beschwerden über den von den Italienern verursachten Lärmpegel im Hotel, der bis in die Nacht andauerte, jedoch wurde jedem Gast mitgeteilt, das man der einzige wäre, der sich beschwert? Lächerlich. und daneben stehen noch weitere 15 Gäste. In dem Hotel wird alles für die Italiener gemacht, alle anderen Gäste müssen Limitationen noch und noch hinnehmen. Kurzerhand wurde den Italienern das Haupthotel allein überlassen, alle anderen Gäste mussten in den Ballsaal, der als Essensbunker ohne Tageslicht umfunktioniert wurde. TOP für ein 5-Sterne-Hotel mit hohem anspruch (Achtung Ironie!).Auch die nächtlichen Disco-Veranstaltungen machten eine Nachtruhe fast unmöglich. Schade Schade. Wenn ich Clubhotel will, dann buche ich einen solchen. Aber dies alles liegt anscheinend an der absoluten Blindheit und Unfähigkeit des Hotelmanagers (auch Italiener). Wenn dieser so weiter macht, zieht dieses wunderschöne Hotel lediglich noch Ballermann Touristen an und ist innerhalb von 1-2 Jahren nicht mehr wiederzuerkennen. Schade.
Gastronomie
Beurteilt wird hier nur das Essen selbst, zum nicht vorhandenen Ambiente im "Bunker" kann man weiter oben was lesen.Das Essen selbst muss man extrem loben! Während unseres Urlaubes hatten wir keinen Tag, an dem es was gab, was uns nicht schmeckte. Alles sehr lecker und gut gewürzt. Essenstechnisch wirklich ein absoluter Traum mit riesiger Auswahl! TOP!
Sport / Wellness
Ausgeschrieben auf allen Webseiten als animationsfreies Hotel zum Relaxen, entpuppte sich leider Vorort ein anderes Bild. Ballermann-Feeling rund um die Uhr. Das grenzt seitens Hotel und der Veranstalter an Betrug! AUch der arme Reiseleiter war verzweifelt und hatte sowas noch nie erlebt.Pool vorhanden, jedoch wer einen solchen Strand hat, wird den Pool nie suchen. Wassersport etc. nicht vorhanden.
Zimmer
Leider können wir unser gebuchtes Doppeltzimmer Deluxe mit Meerblick nicht bewerten, da wir auf Grund von Überbuchung nur ein Classic-Room mit Lobby-Blick erhalten haben. Das Zimmer selbst war aber sehr geschmackvoll eingerichtet, tolles Bad, super Bett, großer TV, eigene Kaffee/Tee Ecke
.also alles sehr schön.Leider ein sehr hellhöriges Hotel, indem man jedes Husten oder Niesen der Nachbarzimmer sofort hört.Sauberkeit war Top, 3x am Tag wurde gereinigt.
Preis Leistung / Fazit
Leider wie oben beschrieben, da in allen Katalogen und auf allen Webseiten was anderes versprochen wird, als Vorort angeboten wird. - > Zimmer was wir gebucht hatten und nicht erhalten haben - > Schönes Restaurant mit Terrasse nur für Italiener nutzbar, dafür Unterbringung der anderen Gäste in einem Bunker ohne Fenster und Tageslicht - > All-In wurde vom Management variiert, wie es im gerade gepasst hat - > Reklamationsmanagement nicht vorhanden, Kopfnicken und weiterlaufen war Tagesordnung - > Animationsspektakel den ganzen Tag bis tief in die NachtDaher über unsere recht teure Reisezeit (Weihnachten + Neujahr) eine sehr schlechte Wahl und kann so leider nicht weiterempfohlen werden.