Allgemein / Hotel
- Anlage OK und meistens gepflegt- Angeblich eines der drei schönsten Hotels auf Varadero- Man könnte daraus wirklich ein fünf Sterne Hotel machen, wenn man 80% des Personals wechseln würde- Keine Möglichkeit das Notwendigste im Hotel direkt einzukaufen (Schwimmsachen, Zahnpasta, Hygieneartikel, Ersatzunterwäsche usw.)Sprachen:Englisch (schlecht)FranzösischKein DeutschTrinkgelderIm Schnitt mindestens 10 CUC täglich, damit alles einigermaßen funktioniert (trotz 5 Sterne und all inclusive )Bewertung:Nach dem deutschen Standard gute 3 Sterne bis mittlere 4 Sterne (persönlicher Vergleich zwischen 10 bis 15 Hotels im 5 Sterne Bereich die ich jährlich persönlich besuche)
Lage
Keine Einkaufsmöglichkeiten. Die Gäste müssen sich in der Not gegenseitig helfen. Die Touristen sind von der Welt richtig abgeschnitten und werden auch vom Personal dauernd beobachtet.
Service
Kundenservice:a. Check In freundlichb. Problemlösungen sehr langsam, bis nicht vorhanden man versucht Probleme auszusitzen ewiges nachbohren ist mehr als nötig Unfreundlich, langsam, unangenehm Servicepersonal wartet bei jeder auch nur so kleiner Leistung auf Trinkgeld und erst dann ist man bereit eine Standardleistung zu bringen.
Gastronomie
Restaurants:a. Das Hauptrestaurant: Schmutzige Tischdecken Schmutziges Besteck Schmutzige Gläser Langes Warten auf Getränke Essenauswahl - OK Essenqualität - einigermaßen OK Wasser als Getränk ungenießbar durchfall bei Kleinkindern.b. Weitere Restaurants Geringe Menüauswahl Es lohnt sich nicht rein zu gehen Zeitverschwendung
Sport / Wellness
Strand:Ist schön, weißer Sand, super Wasser, Temperaturen vom feinsten, dafür kann aber das Personal nichts, es entschädigt aber für Vieles.30 bequeme Liegen (weiter zwanzig bequeme Liegen im überteuerten Privileg Bereich)der Rest der Liegen unbequeme PlastikliegenViel zu wenig Platz für alle Gäste, wenn das Hotel ausgebucht ist, woraus ein Liegen - Kampf der Gäste resultiert.Ohne Trinkgeldbezahlung (mind. 1 CUC täglich) ist keine Hilfe vom Strandpersonal zu erwarten (das Personal sitzt / liegt im Schatten und genießt das Leben anstatt ihren Job zu machen). Nach mehrmaligen Nichtbezahlen sollte man besser auf seine Handtücher aufpassen, wenn man kurz weggeht, uns wurden sie dann ganz zufällig geklaut und anschließend unter der Hand zum Rückkauf angeboten sehr ärgerlich.
Zimmer
Zimmer:Das 1. Zimmer war gegenüber der Disco und Nachtbar, somit sehr laut und damit bat es keine Möglichkeit zum Schlafen.Das 2. Zimmer hat uns mit Insekten überrascht in Form von Grillen, die sich in der Nacht wie Sirenen anhörten und wir wieder nicht schlafen konnten.Drittes Zimmer war dann OK, natürlich nicht einem 5 Sterne Hotel entsprechend aber wir waren ja auf Kuba, da nimmt man automatisch Abstriche in Kauf, obwohl der Preis dadurch nicht unbedingt niedriger wird.Mit einem Tip von 1 CUC täglich bleibt das Zimmer auch relativ aufgeräumt und sauber.Fazit: Drei Nächte kein Schlaf und drei Tage dauernde Klärungen mit einem nicht engagierten und unmotivierten wie auch unangenehmen Personal wenn es Probleme gibt, wird es unausstehlich und frech.Anderen Gästen wurden in der Nacht sogar persönliche Kleiderstücke vom Balkon geklaut Vorsicht ist geboten.
Preis Leistung / Fazit
Ausflüge:Sehr teuer aber gut organisiert und durchgeführtFür das Elend im Land kann der Veranstalter nichts. Es handelt sich eben um ein sozialistisches Land, in dem die einfachen Leute ausgebeutet werden. Es fehlt jegliche Art von Motivation und dementsprechend sehen die Städte aus. Es lohnt sich zum Beispiel die Hauptstadt Havanna zu besuchen und mit viel Vorstellungskraft die Schönheit der vergangenen Jahre zu erahnen. Es ist keine schöne Stadt mehr, sie war es aber mit Sicherheit in früheren Zeiten. Bettler an jeder Ecke und obwohl einem propagandamäßig ständig gesagt wird, dass es keine Kriminalität im Land gibt, meine Fototasche wurde trotz Geheimreißverschluss schon kurz nach dem Aussteigen aus dem Bus geöffnet, es war aber wahrscheinlich nicht so einfach eine Kamera mit 200 Objektiv rauszuziehen. Meiner Frau wurde später von drei Männern der Ausgang aus einem kleinen Laden versperrt und sie freundlich aufgefordert doch noch etwas zu kaufen. Also seid besser vorsichtig.Events wie Tandem-Fallschirmsprung auch sehr gut und professionell organisiert - 180 CUC pro Person (persönlich mitgemacht). Wenn man Kuba unbedingt besuchen will, dann ist wahrscheinlich dieses Hotel eines der besten Hotels auf Varadero, empfehlen können wir es aber trotzdem nicht.