Hotel Marrakech Ryads Parc & Spa

Wir haben uns unsere Ferien anders vorgestellt.

laut Beschreibung sei das Hotel nur 5-6km vom Flughafen entfernt. letzlich waren es 16km!

sehr unfreundliches Personal, ausserdem gar nicht hilfsbereit. Man fühlte sich im Stich gelassen, da man mit seinen Anliegen immer von einen Ort zum anderen geschickt wurde.

leider kaum landestypische Köstlichkeiten. Massentourismus-Atmosphäre am Buffet

Es war vielseitig.

Das Zimmer war schön eingerichtet, aber es funktionierte nicht alles.

Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen. Wir fühlten uns nicht sehr wohl dort. Massentourismus-Atmosphäre. Das schlimmste war, das unfreundliche und nicht hilfsbereite Personal.

Ruhige Lage ca. 18 km außerhalb von Marrakesch, schöne Poolanlage, gute Zimmer, marrokanische Küche, freundliches Personal (bis auf Rezeption)

Das Restaurant wird seinem Namen 'Dark Room' gerecht. zu dunkel, keine schöne Atmosphäre, die zum Bleiben einlädt. Sehr freundliches Personal allerdings.

Für Ruhesuchende nicht geeigent, die Poolmusik beschallt den ganzen Tag laut die Anlage

Hotel ist recht weit draußen, auch wenn der Shuttle gut funktioniert, Spa-Bereich eher Mittelklasse, Snackbar am Pool etwas sehr spartanisch, aber dennoch insgesamt eine schöne Anlage mit herrlicher Terrasse und Ausblick auf Marrakesch. Für eine Woche völlig in Ordnung, werde aber das nächste Mal ein typisches Hotel in der Stadt bevorzugen.

Die Anlage ist realtiv groß jedoch ziemlich in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind in veschiedenen auf dem Komplex verteilten Ryads. Die Ryads sind sehr hellhörig. Wir hatten ein Familienzimmer, in der Beschreibung stand das alle Zimmer ein zusätzliches Wohnzimmer haben, dies ist bei den Familienzimmern nicht der Fall! Das Wohnzimmer ist somit ein Schlafzimmer und hat keine Privatsphäre. Das Hotel ist in Marrokanischem Stil aber baufällig. Es ist sehr weit ausserhalb von der Stadt! Der Shuttlebus welcher jedoch nur ca 5 mal am Tag fährt ist mühsam und auch nicht kostenlos (wie in der Beschreibung). Zum All Inclusive gehören Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Getränke sind inklusive allerdings nur lokale, welche meist warm und ohne Kohlensäure sind. Ab 23. 00 sind dann gegen Gebühr hochwertige Getränke verfügbar. Zwischen 16 und 17 Uhr gibt es beinm Pool einen kleinen Snack welcher allerdings um ca. 16. 05 Uhr vergriffen ist. Danach wird auch nicht nachgeliefert. Die Gäste die dafür bezahlen können den ganzen Tag am Pool essen erwerben. Das essen für die HP/OV ist für die AI nicht verfügbar. Die Gästestrukur sind Familien. Es gibt so gut wie keine Deutschen Gäste, maximal 10 im Jahr (Angaben des Hotels) und von der Bar wurde auch mitgeteilt das die Marrokaner die Deutschen nicht sonderlich mögen. Das Hotel ist auf den ersten Eindruck sauber jedoch schaut man lieber nicht genau hin. Uns ist durchaus klar das es dort auch Kleintiere gibt jedoch ist mir bis jetzt noch niergends eine solche vielzahl an Kakerlaken im Zimmer begegnet.

Bis in die Stadt sind es ca. 18 km. Es wird ein Shuttlebus angeboten welcher aber nicht kostenlos ist (wie in der Beschreibung). Der Shuttlebus fährt nur ca 5 mal am Tag und zB. nicht zwischen 10 & 14 Uhr. In der direkten Hotelumgebung befindet sich: NICHTS! Auch bis zum nächsten Hotel ist ein Fußweg ausgeschlossen. Wer raus will sollte mit dem Taxi fahren allerdings wird er im Hotel niemals ein Taxi unter 100 Dirham (10 Euro) bekommen da komischerweise immer die selben Taxifahrer am Hotel auftauchen. Tagsüber kann man die Strecke mit etwas lockerem handeln durchaus für 50/60 fahren. Wir sind sogar schon für 40 gefahren. Man sollte allerdings nachts etwas mehr aufschlagen (minimal), aufgrund des Nachttarifs. Die Transferzeit zum Flughafen ist ca. 25 Min. Im Hotel gibt es einen Ausflugsanbieter welcher aber keine sehr große Auswahl hat und relativ teuer ist. Es kommt so rüber als ob das Hotel mit Taxi, Ausflugsanbieter etc. zusammen etwas ausgehandelt hat um Touristen zu ver****en. Für HP/OV ist es nicht möglich ohne Verkehrsmittel zu nutzen ausserhalb vom Hotel zu essen.

Das Personal im Hotel ist unterschiedlich. Die Rezeption ist komplett unfähig. Bei normalem Betrieb dauerte es uns ca 45 Minuten bis uns irgendwann die Zimmerschlüssel ausgehändigt wurden. Die Animation ist sehr freundlich und geht super mit den Kindern um. An der Animation gibt es nichts zu bemängeln, sie geben sich sehr viel Mühe bei den Shows etc, da jedoch so gut wie keine Deutschen Gäste da sind ist alles auf Französisch, ab und zu wird etwas auf Englisch übersetzt-jedoch eher selten. Bei er Bar gibt es auch Probleme da die Mitarbeiter so gut wie kein Englisch sprechen, jedoch bemühen sie sich durchaus. An der Rezeption gab es mehrere Probleme als ich Geld wechselte wurde mir mitgeteilt ich könnte meinen Beleg erst morgen abholen (ohne Beleg kein Rücktausch). Für die Badehandtücher muss man Kaution bei der Rezeption bezahlen (ACHTUNG: Am Pool werden Handtücher geklaut!), für 100 Dirham (10 Eur) bekommt man eine Karte die man am Pool gegen ein Handtuch eintauschen kann. Als ich am vorletzten Tag die Kaution zurückwollte weigerte man sich, weil das Hotel ihren Internen Aufschrieb verloren hatte wo sie die Zimmernummern und Anzahl der Handtücher aufgeschrieben hatten. Erst nach ca 1. Stunde Diskussion bekam ich meine 20 Euro wieder und danach wurde immmer noch weiter diskutiert. Auf die Reklamation das Handtücher geklaut wurden kam keine Kulanz, lediglich die Antwort das wäre mein Problem. Beim Auschecken, wird einem Wortlos die überraschend hohe Tax Rechnung hingeknallt. Bitte Prüfen, bei uns waren Sachen aufgelistet die wir nie in Anspruch genommen haben. Da waren wir dann schon wieder in die nächste Diskussion verwickelt. Das Hotel versucht abzuzocken wo es nur kann.

Im Hotel gibt es den grossen Speisesaal Darkoum und ein zusätzliches Restaurant, dieses war jedoch während unseres Aufenthaltes nicht einmal geöffnet. Es gibt eine Bar am Pool und eine im Hauptgebäude. Im Restaurant wird zu Essensbeginn einmal der Tisch gedeckt anschliessend sollen die Gäste das Offensichtlich selber machen, man muss sich aber auf längere suche nach herumliegendem Besteck etc machen. Am Tisch steht manchmal eine Flasche Wasser für andere Getränke muss man den Kellner rufen der jedoch nicht oft kommt da es für das ganze Restauratn während dem Essen 2-3 Kellner gibt welche nebenbei die Tische abräumen sollen. Es ist ein großes Problem einen freien Tisch zu finden weil nicht abgeräumt wird. Es ist also keine seltenheit das man sich alles selbst zusammensuchen muss und bis ein leerer Tisch gefunden wurde das eigene Essen auf jeden Fall kalt ist! Das Essen ist eintönig und lauwarm, es ist durchaus essbar aber Gewürze scheinen ein Fremdwort zu sein. Wir sind nach ein paar Tagen in die Stadt was mit höheren Kosten verbunden ist, jedoch kam uns das essen schon zu den Ohren raus. Wenn man zum Essen ein Bier trinken möchte muss man es sich von der Poolbar selbst holen ca 800 m. Da vergeht einem dann auch die Lust! Leider gibt es auch keine Möglichkeit draußen zu essen.

Im Hotel sind verschiedene Aktivitäten möglich. Die Animation bietet verschiedenes an von Dart-Waseraerobic. Die Sportgeräte sind allerdings sehr in die Jahre gekommen. Auf dem Basketballplatz, Tennisplatz und den Aktivitäten drumherum herrscht eine Ameisenplage so dass man schon gar keine Lust mehr hat irgendetwas zu machen. Unseren Termin mit dem Tennislehrer verbrachten wir mit warten. Dieser hatte sich scheinbar verletzt jedoch wird man weder informiert, noch weiß die Rezeption bescheid. Wir haben das an der Rezeption gemeldet und dachten diese Kontaktiert den Lehrer, sie haben aber einfach gar nichts getan und später dann so getan als ob sie nichts verstehen. Das Abendprogramm (Französisch) ist in Ordnung, für die Kinder ist es auf jeden Fall okay und abwechslungsreich. Internetzugang ist nur in der Lobby verfügbar, dort ist es auch nicht besonders gut. In der Beschreibung stand es wäre in öffentlichen Bereichen verfügbar-es ist aber nur in der Lobby verfügbar. Es gibt einen Minimarkt der Sinnloses Zeug verkauft- keine Getränke, Snacks oder sonsiges. Dort gibt es im grossen und ganzen nur Mitrbingsel also eher ein Souvenirshop. Am Pool herrscht ein Regelrechter Krieg um die alten Liegen. Es ist vorgekommen das wir uns den Tag anders gestalten mussten weil es ohne Liege nicht möglich ist den Tag am Pool zu verbringen. Sich auf den Boden zu legen ist allein wegen der Armeisen schon nicht möglich. Am Pool kann man sich nicht wirklich entspannen dort herrscht den ganzen Tag Raddau. Die Musik dröhnt sehr laut und die Animation macht dort durchgehend Lärm. Auf die 10 Euro Kaution für die Handtücher weisst einen niemand hin bis man sich Handtücher holt. Die Handtücher werden geklaut und es ist bei der Rezeption ein riesen Akt sich die Kaution zurückzuholen. Am besten alte Handtücher von zu Hause mitbringen welche geklaut werden dürfen. Am Pool gibt es auch nur eine Dusche und keine Toiletten. Gechlort ist der Pool okay.

Die Zimmer sind schon relativ in die Jahre gekommen und die Bilder sind definitiv aus den besten Zeiten des Hotels wenn überhaupt. Im Familienzimmer gibt es kein zusätzliches Wohnzimmer wie angekündigt, und Privatsphäre fällt somit weg. Das einzige teilweise Deutschsprachige TV Programm ist Euro Sport ansonsten gibt es keine deutschen Sender. Ebenfalls ist das Bild nicht gut, alles Rauscht und Flimmert. Wechsel der Handtücher war ok und Problemlos auch wenn diese Teilweise nicht mehr die besten sind. Die Zimmer sind sehr hellhörig wenn man im EG ist. Ebenfalls kann man die Balkontüren im EG von aussen einfach durch heftigeres ziehen aufmachen, ich würde also keinesfalls irgendwas im Zimmer liegen lassen was von Wert ist. Unser Bad stand immer halb unter Wasser weil irgendwas an der Toilette offensichtlich nicht in Ordnung war, folge dessen ?! war eine Vielzahl von Ungeziefern. Zugeteilt wurde uns das Zimmer- one of our best rooms!

Eigentlich wäre mein Fazit einfach nur NIE WIEDER!,Mein Tipp: Dieses Hotel nicht buchen und sich auf jeden Fall etwas Suchen was näher bzw in der Stadt ist.