FTI und BigXtra - Der Erstattungsprozess hat begonnen:
In den nächsten Tagen erhältst du entweder eine E-Mail oder Post vom DRSF (Insolvenzabsicherer). Du wirst in der E-Mail gebeten, die benötigten Dokumente im Portal hochzuladen, damit deine Rückzahlung vorbereitet werden kann. Solltest du Post erhalten, kannst du dich damit für den Erstattungsprozess registrieren und die notwendige Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen.
Was zu tun ist:
Bitte behalte dein E-Mail Postfach und deinen Briefkasten im Blick und halte deine Unterlagen zur Buchung, wie Sicherungsschein, Buchungsbestätigung und Nachweise für erfolgte Zahlungen bereit. Du findest diese in deinem Kunden-Login
unter „Deine Dokumente“. Alternativ wurde der Reisesicherungsschein zusammen mit der Rechnung per E-Mail (Betreff: „Buchungsbestätigung/ Rechnung“) an dich versandt.
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Wichtig: Nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfe deinen Posteingang und ggf. auch deinen SPAM-Ordner. Nur wenn du die Bestätigung vornimmst, können wir sicherstellen, dass du keine unserer Angebote verpasst und deine Cashback-Gutscheine erhältst.
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Hinweise für unsere alternativen Angebote:
- Auf ab in den urlaub findest du eine große Auswahl an Sonderaktionen und Rabatten zu Top-Reisezielen
- Bei Buchung einer Flugpauschalreise bist du bei einer möglichen Insolvenz des Reiseanbieters abgesichert
- Für noch weniger Risiko empfehlen wir dir, den Filter "Flexibel stornieren" bei deiner Reisesuche zu verwenden
- Zusätzlich hast du auch die Möglichkeit, die Option "keine oder geringe Anzahlung" bei deiner Suche zu wählen.
- Website der FTI Group
- Website des Insolvenzgerichts
- Website des Insolvenzverwalters
- Website des DRSF (Insolvenzabsicherer)